ENSAYO CRÍTICO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS E IMAGEN
CORPORATIVA
Actualmente, vivimos un mundo extremadamente competitivo ante las
diferentes marcas, empresas y corporaciones que siguen sumando
diferentes productos y servicios, todos nuevos, competentes entre sí ante
una sociedad exigente, informada y con opiniones con el poder de
posicionar a tales productos, servicios u organizaciones. Las empresas
deberán estar conscientes hoy que es prioridad conocer la Imagen
Corporativa y las Relaciones Públicas para alcanzar sus propios objetivos
para con el mercado.
Pero, ¿Como la Imagen corporativa y las Relaciones públicas resuelven los
objetivos? o ¿A través de qué estrategias lo hacen realidad? La Imagen
Corporativa es un activo intangible y estratégico que dota de una imagen
positiva a la empresa, respaldada por la trayectoria empresarial y la cultura
organizacional. Esta imagen positiva deberá ser comunicada por las
Relaciones Públicas a los Stakeholders, imagen definida al interior de la
empresa para expresarlas al exterior. Las RRPP a través de esta función
deberá mantener comprendida la imagen, la simpatía y el apoyo de los
públicos a través de la conquista, pues son los públicos vinculados que con
su opinión que cuantifican a la empresa en su totalidad. Es imprescindible
comunicar una imagen coherente y distintiva, comprendida por el
consumidor como de primer nivel. Las RRPP permitirá planificar la
comunicación que le dará ventaja competitiva a la organización, a través de
una reputación positiva mantenida por el tiempo, pero ¿cómo se logra esto?
sencillo, con las técnicas internas, externas y de relaciones con medios de
comunicación social. La Imagen corporativa hay que recordar que está en
constante evolución, adaptándose al tiempo, en sus cambios tecnológicos y
el uso que el mercado hace de los medios. Es preciso, por ello, mejorar el
acceso a la información para así poder calificar la imagen de acuerdo al
comportamiento que la misma empresa tenga en todo momento, incluso en
momentos de crisis; así como contar con un plan de acción, para demostrar
que todo está bajo control, por consiguiente encontrar soluciones y así abrir
las puertas de posibles oportunidades.
La Imagen Corporativa y las Relaciones públicas, son complemento una de
la otra, pues no puede haber una buena imagen corporativa, sin hacer uso
de la comunicación efectiva que ofrece las RRPP para darle una credibilidad
a largo plazo; así como no puede haber una comunicación externa a favor
de una organización que carece de coherencia en su imagen interna.