Câu 1: Hãy mô tả lại việc sử dụng 4Ps trong marketing của
Starbucks và McDonald?
a. STARBUCKS
Produc
t- Đa dạng hóa sản phẩm mũi nhọn là cà phê.
- Phát triển các dòng sản phẩm khác để thu hút khách hàng
không thích cà phê nhưng mong muốn trải nghiệm không gian ở
Starbucks.
- Tung ra sản phẩm theo mùa, theo lễ hội, phiên bản giới hạn thu
hút sự tò mò.
Price - Nâng giá các sản phẩm khác và nâng kích cỡ sản phẩm, không
nâng hay giảm giá thành sản phẩm mũi nhọn. Đưa ra mức giá
hấp dẫn khi khách hàng chọn size to.
- Tung ra chiêu bài đánh vào giá thành sản phẩm - chương trình
1$ cho 1 cốc cà phê không giới hạn số lần được rót tiếp.
- Tung ra các combo tiết kiệm, cà phê giá rẻ được bán xen kẽ với
cà phê cao cấp => giữ chân được nhóm khách hàng lăn tăn về
giá cả và bật lên các sản phẩm cao cấp.
Place - Phân phối sản phẩm của mình qua ứng dụng Starbucks app và
qua các nhà bán lẻ
=> khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm nhanh hơn thay vì
phải đến cửa hàng.
Promot
ion - Tổ chức các hoạt động hấp dẫn ở những cửa hàng sắp khai
trương.
- Nâng cao độ nhận diện như in logo lên các vật dụng cá nhân.
- Phát hành thẻ quà tặng cho khách hàng thân thiết.
- Nâng cao độ nhận diện qua các kênh marketing truyền miệng
như Facebook.
b. MCDONALD’S
Produc
t- Cung cấp thức ăn nhanh mang lại sự ngon miệng.
- Đa dạng danh mục sản phẩm như dòng sản phẩm McCafe, thực
đơn sáng, salad, cũng như các lựa chọn bữa ăn chay và chay.
Price - Giá cả phải chăng phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng.
Cung cấp cho khách hàng một "menu tiết kiệm" bao gồm các
món ăn được yêu thích nhất.
- Cho ra nhiều dòng sản phẩm cao cấp có giá thành cao hơn
nhưng vẫn đáp ứng được sự tiện lợi.
Place - Cửa hàng hiện diện tại các trung tâm thương mại, cửa hàng ở
các thành phố lớn, ...
- Cung cấp ứng dụng đặt hàng trực tuyết "My McDonald's" và
dịch vụ giao hàng "McDonald's Delivery" thông qua bên thứ 3.
- Áp dụng mô hình "drive -dru" mua thức ăn mà không cần đỗ
xe.
Promot
ion - Sử dụng khuyến mãi như một biện pháp khuyến khích ngắn
hạn như: phiếu tích điểm, phiếu giảm giá và các giải thưởng tiền
